Des lave-linge en magasinBoulanger · Google Images

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9 cas

L'électroménager et le numérique

Distributeur4 cas

Deux vendeurs devant le rayon d'occasion expertisée de la FnacGoogle Images
Distribution · Retours et invendus

Fnac Darty fait des retours et des invendus une activité de 180 millions d'euros

Contexte

L'électroménager et le numérique. Distributeur, avec des clients particuliers.

Solution

Les produits repris, retournés ou invendus sont reconditionnés et revendus, au lieu de partir en déstockage ou en déchet.

Impact
180 M€de chiffre d'affaires Seconde Vie en 2025
+24 %de croissance sur un an

Source : Fnac Darty, engagements RSE, 2026.

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Des lave-linge en rayon, l'étiquette énergie au premier planGoogle Images
Électroménager · Service compris

Boulanger Location promet une panne réglée en 24 heures

Contexte

L'électroménager et le numérique. Distributeur, avec des clients particuliers.

Solution

Livraison, reprise et réparation sont comprises dans le loyer : le service après-vente est une ligne de coût que l'offre porte seule. Les avis clients publiés en ligne racontent une autre expérience.

Impact
70 %des pannes résolues en moins de 24 h par téléphone, selon Boulanger
1,8 / 5sur 250 avis clients publiés sur Custplace

Source : Boulanger Location, « Nos services », consulté le 16/09/2026 · Custplace, page Boulanger Location (ex-Lokeo), consultée le 16/09/2026.

Ce cas dans le guide : les coûts →

Un technicien des Ateliers du Bocage répare un appareil à l'établiPhoto Tim Fox pour les Ateliers du Bocage. Publiée en l'état
Télécoms · Reprise des mobiles en entreprise

Orange reprend les mobiles des entreprises avec un transporteur et une entreprise d'insertion

Contexte

L'électroménager et le numérique. Distributeur, avec des clients entreprises.

Solution

Orange estime et reprend les téléphones, UPS les transporte, les Ateliers du Bocage, membres d'Emmaüs, effacent les données puis reconditionnent ou recyclent. Chacun tient le métier qu'il fait le mieux.

Impact
30 %des mobiles vendus à collecter en Europe, objectif 2025
sans limitede téléphones repris, quel que soit l'opérateur

Source : Orange Business Magazine, 31/01/2023.

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L'entrée d'un magasin MediaMarkt en AllemagnePhoto Emilius123, Wikimedia Commons, licence CC BY-SA 4.0. A
Électronique · Location au mois

MediaMarkt propose la location à ceux qui entrent déjà dans ses magasins

Contexte

L'électroménager et le numérique. Distributeur, avec des clients particuliers.

Solution

Avec Grover, l'enseigne loue ses produits au mois aux clients qui viennent en magasin. Commencée dans cinq magasins berlinois, la location s'est étendue à tout le réseau allemand.

Impact
275magasins en Allemagne en 2019
100 → 1 500produits à louer, de 2017 à 2019

Source : ChannelPartner, 2017 · elektro.at, 16/05/2019.

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Loueur ou opérateur d'usage5 cas

Des téléphones Fairphone ouverts, alignés pour la réparationGoogle Images
Téléphonie · Location longue durée

Commown loue un téléphone conçu pour être réparé

Contexte

L'électroménager et le numérique. Loueur ou opérateur d'usage, avec des clients particuliers.

Solution

Le Fairphone se démonte pièce par pièce : la coopérative le répare au lieu de le remplacer, et baisse le loyer à mesure qu'il dure.

Impact
10/10de réparabilité selon iFixit
−60 %sur le loyer la sixième année : de 27,40 € à 10,96 € par mois

Source : Commown, 2026 · iFixit

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Un appareil à crêpes loué, sur une table de fêteGoogle Images
Usage passager · Location courte

Eurêcook loue un robot de cuisine pour le week-end

Contexte

L'électroménager et le numérique. Loueur ou opérateur d'usage, avec des clients particuliers.

Solution

Pour un repas de fête ou pour essayer avant d'acheter : l'appareil sert deux jours, l'utilisateur ne le garde pas.

Impact
12,99 €le week-end, au lancement en 2018
2 moisau plus : on loue d'un week-end à deux mois

Source : Groupe SEB, 2018 et 2026

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Un écran de téléphone avec plusieurs applications de streaming musicalGoogle Images
Musique · Abonnement d'accès

Du disque acheté à l'écoute abonnée

Contexte

L'électroménager et le numérique. Loueur ou opérateur d'usage, avec des clients particuliers.

Solution

Pour un budget mensuel, tout le catalogue au lieu d'un disque à la fois. Le service a fait basculer, pas le prix seul.

Impact
80 %des écoutes passent par un abonnement payant
553 M€d'abonnements, contre 205 M€ de disques vendus

Source : SNEP, bilan 2025

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Deux box internet OrangeGoogle Images
Numérique · Télécom

Une box livrée sur deux chez Orange a déjà vécu chez quelqu'un d'autre

Contexte

L'électroménager et le numérique. Loueur ou opérateur d'usage, avec des clients particuliers.

Solution

Ce qui revient à la résiliation est testé, reconditionné et réinstallé chez l'abonné suivant, sur le chemin de retour existant des boutiques et de l'envoi postal.

Impact
5,3 millionsde box reconditionnées en 2024, 22 % du parc
66,2 %des Freebox mises en service en 2025 étaient reconditionnées

Source : Arcep mai 2026, Iliad CSRD avril 2026. Corrige les chiffres 2022 (5,6 M / 19 %) et retire les 120 M€, qui sont un financement et non un revenu.

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Ordinateur, téléphone et accessoires loués aux entreprisesGoogle Images
Informatique · Location aux PME

Fleet loue des ordinateurs aux PME, rentable depuis sa création en 2019

Contexte

L'électroménager et le numérique. Loueur ou opérateur d'usage, avec des clients entreprises.

Solution

Fleet a financé sa croissance sans lever de fonds, jusqu'à un LBO en 2026. Les ordinateurs ne sont pas à son bilan : des partenaires financiers portent les contrats.

Impact
30 M€de chiffre d'affaires en 2025, +92 % sur un an
0levée de fonds avant le LBO de 2026

Source : Le Ticket et Maddyness, 02/02/2026.

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Le référentiel

Les chiffres derrière ces offres

Prix de location, coûts, durées de vie : le référentiel réunit les chiffres de chaque secteur, chacun avec sa source.

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